年初以來，吉林省大安市公安局公安綜合服務(wù)窗口充分發(fā)揮職能作用，拓展便民服務(wù)，以數(shù)字化為依托，用“指尖服務(wù)”踐行便民利民理念，極大方便了辦事群眾。

線上助力，出入境記錄輕松查詢。近日，大安市民張某到該窗口求助，稱其因申請社會救助，需提交出入境記錄證明。窗口民警了解情況后，向張某介紹了出入境記錄線上查詢功能，并“手把手”協(xié)助其完成從身份核驗到證明下載的全流程操作。張某感慨道，自己每年都需查詢出入境記錄，以往因腿腳不便，需長時間乘車前往窗口辦理，如今學(xué)會手機查詢，在家就能輕松搞定。

遠程協(xié)助，入職證明及時開具。近日，大安市民王女士從深圳打來咨詢電話，焦急地稱自己要辦理單位入職，急需提交無犯罪證明。窗口民警一邊安撫王女士的情緒，一邊指導(dǎo)她通過“吉林公安APP”平臺進行申請。僅10分鐘，民警就查詢到實時數(shù)據(jù)，成功幫助王女士開具無犯罪證明。王女士激動不已，表示自己原打算托人到派出所開證明，再通過快遞郵寄，沒想到一個電話就解決了難題。

平臺推介，交通違章線上辦理。近日，大安市民小姜來到該窗口處理交通違章。民警在查看其駕駛證、行駛證和身份證時，建議他通過“交管12123”平臺辦理。得知該平臺的便捷功能后，小姜請民警幫忙下載“交管12123”小程序。民警一邊幫助其安裝，一邊講解注冊及查詢使用方法。安裝完成后，小姜在網(wǎng)上幾分鐘就處理好了交通違章，并繳納了罰款。他表示，以后再也不用排隊處理違章，也不用去銀行交罰款了。

據(jù)悉，自2024年5月升級改造以來，大安市公安局公安綜合服務(wù)窗口通過多種創(chuàng)新服務(wù)模式，極大方便了辦事群眾。民警現(xiàn)場指導(dǎo)群眾在手機上辦結(jié)公安業(yè)務(wù)130余件，網(wǎng)上辦結(jié)公安業(yè)務(wù)2500余件，通過電話和視頻指導(dǎo)等方式為群眾辦結(jié)公安業(yè)務(wù)70余件，有效縮減了群眾辦事的時間和成本。

此外，該窗口不斷向外擴展便民服務(wù)。結(jié)合群眾實際需求，將“吉林公安”APP、交管“12123”小程序、“移民局12367”小程序等公安政務(wù)服務(wù)平臺推送給辦事群眾及人社、民政、學(xué)校、用人單位等部門，并開通遠程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。這一舉措讓群眾能夠自主完成業(yè)務(wù)查詢，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，真正享受到“指尖上的政務(wù)服務(wù)”。