改革引領數字賦能

——合肥創新服務助力高質量發展

4月的安徽合肥，處處洋溢著創新活力。一批“從0到1”的創新技術從這里萌發破土、轉化落地，大量民營企業及新質生產力在這里加速形成、茁壯成長。這背后，不僅有創新的驅動，更有平安的守護、法治的護航。

近年來，合肥市公安機關立足助力企業發展，成立由市公安局主要領導牽頭的為民護企服務工作體系，組建市縣兩級“為民護企服務中心”，出臺持續優化營商環境45條重點舉措，“政務、法務、商務、服務”一體發力，為合肥打造具有重要影響力的科技創新策源地、新興產業聚集地、改革開放新高地、經濟社會發展全面綠色轉型區保駕護航。

一次都不用跑“全程網辦”更加便民利企

為新購置的新能源汽車上牌，要跑多少次？在合肥，答案可以是“一次都不用跑”。

不久前，合肥市民王先生在汽車銷售店辦理新車的提車手續，讓他沒想到的是，他不僅不需要跑車管所進行車輛查驗，在工作人員的幫助下，還當場完成了車輛上牌業務，很快就能收到車管所寄來的牌照。

“交警部門推出的服務企業創新舉措，都是立足企業所需、群眾所盼，讓我們切身感受到了實惠和便利。”一家新能源汽車銷售企業負責人表示，過去，客戶購買車輛后，需要到當地車管所查驗車輛方能上牌。現在，通過與交警部門對接，多家整車企業被列入全國車輛注冊登記生產企業預查驗試點范圍，實現了“網上購車、網上選號、網上登記、牌證郵寄送達”一條龍服務。

公安政務服務的“升級”，讓群眾和企業有了更加充足的“獲得感”。這樣的變化，不止發生在車駕管領域。前不久，高新區一家企業的員工徐女士向合肥市公安局出入境管理局提交了護照換發“全程網辦”業務申請，當天就收到了審核通過的通知，3天后便收到了快遞送來的證件。

“微信小程序就能辦，我只花了幾分鐘就搞定了！”徐女士表示，她經常到國外出差，以前辦理出入境相關業務都要到大廳現場辦理，得專門請假。現在有了“全程網辦”，一次都不用跑，比以前方便多了。

高效辦成一件事持續優化公安政務服務

政務服務是營商環境的一塊試金石，直接關系市場各類經營主體的獲得感和發展信心。由“多部門、多窗口、多次跑”變為“一部門、一窗口、零次跑”，這是合肥市公安機關集成改革、“高效辦成一件事”的縮影。

近年來，合肥公安將大數據作為助推公安工作創新發展的“引擎”，深入開展便民利企改革，讓企業、群眾得到更多實惠。目前，合肥市公安局已開通包括人才落戶、身份證業務辦理、出入境證件換發補發等高頻業務全程網辦，實現群眾在線咨詢、網上申請、快遞送達的新模式。

延伸“服務窗口”，這是合肥公安持續優化營商環境的又一重要舉措。

2月7日，肥東縣一家公司有16輛新車急需辦理注冊登記。為了讓這批新車能夠迅速投入運營，肥東縣公安局交管大隊車管所主動上門服務，僅用1個小時就高效完成了注冊登記工作。

“剛入行的時候，我辦理大批量的新車登記，大概需要三四天；現在，辦理同樣的許可證，準備好材料，當天就能領證。我為這樣的營商環境點贊！”該公司負責人說。

建立護企110熱線24小時在線回應企業訴求

“您好，合肥護企110熱線，有什么可以幫您？”“我們一個員工離職后帶走了設計圖紙，生產仿冒產品，給公司造成了很大損失。請問我們應該怎么處理？”前不久，一起警情迅速流轉至高新分局刑警大隊，辦案民警快速追回了公司設計圖紙和核心技術數據，有效保護了公司的知識產權。

為及時解答企業訴求，合肥市公安局110指揮中心和民意中心分別建立護企110熱線，組建12名涉企“政策專員”，24小時在線。同時，他們分行業、分區域組建441個“警企議事群”，實時回應企業員工安全培訓、交通亂點整治等各類訴求，確保企業遇到困難能夠第一時間聯系到民警。

從一根網線到一條熱線，優化營商環境的背后是改革引領和數字賦能的雙輪驅動。合肥市公安機關深化“一窗通拍、全域應用”“無證明辦事”等便民利企服務舉措，實體化運行“網辦中心”“客服中心”，提升公安政務服務效能，推進“外國人240小時過境免簽”政策實施，壓減企業赴港澳商務備案許可辦理時限，打造車管“云窗口”“警郵車管e站”，讓越來越多的企業、群眾享受到公安政務服務創新帶來的高效便捷。