多方合力化糾紛

近年來，天津公安機關堅持和發展新時代“楓橋經驗”，在基層治理的廣袤天地里大膽創新、積極探索，依托綜治中心全力推進多元共治模式，讓溫暖磅礴的力量，如春風化雨般，滋潤津城的每一個角落，走進了千家萬戶。

曾幾何時，面對紛繁復雜的矛盾糾紛，社區民警常常是單槍匹馬，力量單薄。而如今，在綜治中心工作統籌下，已轉變為“眾人劃槳開大船”的協同局面。

工作中，天津公安深化警網融合理念，通過110警情、12345熱線、窗口接報、信訪等渠道受理，網格員、社區民警、輔警、群防群治力量等走訪排查。派出所會同司法所、律師事務所在矛盾糾紛化解中的聯調聯動，做深做實“三所聯動”；警務室與調解室和法律服務室“三室聯建”，進一步整合調解力量，發揮專業優勢，努力把矛盾糾紛化解在基層。

家住津南區的黃女士和李先生，曾是一對夫妻，離婚后，李先生搬離他們共同的住所，但仍有許多個人物品未拿走，之后多次上門討要均被拒絕，隨著事情發酵，兩人矛盾愈演愈烈，不時發生激烈爭吵，甚至影響周圍鄰居。

派出所介入后，立即啟動“三所聯動”機制，聯合司法所人民調解員、村居法律顧問組成調解小組，將雙方約到調解室。

接下來，參與調解的三方展開分工協作：人民調解員從情理的角度，引導雙方回憶曾經的夫妻情分，希望雙方能夠放下成見，以平和的心態解決問題，避免兩敗俱傷；律師則憑借專業的法律知識，解讀婚姻存續期間財產分配及離婚后雙方的權利和義務；民警也對李先生的上門騷擾行為進行了批評教育，告知他這種方式不僅無法解決問題，還可能涉嫌違法，勸告他通過合法途徑維護自己的權益。

經過長達2個多小時的調解，雙方的情緒逐漸穩定，態度也有所緩和。最終，在民警、人民調解員和律師的見證下，雙方達成了調解協議，黃女士對李先生遺留的個人物品給予適當補償，李先生也承諾不會再上門騷擾，一場特殊的“婚姻家庭”糾紛被成功化解。

據統計，目前全市249個街鎮已建立“三所聯動”機制，5173個社區已建立“三室聯建”機制，發動64名退休民警加入人民調解員隊伍。

對于長期難以化解的矛盾糾紛，基層及時上報街鄉鎮綜治中心，將在政法委員統籌領導下，通過“三所聯動”機制，由派出所所長（或主管副所長）牽頭組織街鄉鎮相關部門和屬事單位研究化解，需提級化解的，由政法委員通過綜治中心大數據平臺，逐級上報區、市兩級綜治中心通過分析會商推動糾紛化解。

深化矛盾糾紛多元化解，還需不斷強化體系支撐。在市委政法委領導下，市公安局、市高級法院、市檢察院、市司法局等13家單位還成立了天津市“熱線聯盟”，建立協同聯動、高效處置、便民為民的“熱線聯盟”工作機制，進一步提升了各條熱線的便民服務水平。

不久前，110接12345（政務服務熱線）線上轉遞，反映一男子因感情問題產生心理障礙，情緒激動。110會同12345線上疏導勸解、穩定情緒，同時指令屬地分局立即派警處置，并聯動相關警種協同配合。經工作，成功將該男子找到，民警對其釋法教育，該男子打開心結，情緒恢復穩定。

對于涉及民生類的轉接警，天津公安同樣發揮著重要作用。

這天凌晨，110先后接報多起警情，均反映北辰某小區35號樓停水停電問題。110迅速聯動12345等相關部門全力開展處置工作。后經當地鎮政府、社區、電力、供水等部門全力工作，4時許供電、供水恢復正常。

“真沒想到，撥打熱線效率會這么高……”問題及時解決，居民李先生說道。

有數據顯示，“熱線聯盟”成立至今，110報警服務臺轉出熱線13萬余條，轉入2700余起，協同處置緊急事項，有效防范消除隱患，聯動解決了2.9萬余件群眾普遍關心的熱點難點問題。

以源頭預防為基礎，以就地解決為目標，以機制平臺為支撐，以法治建設為保障……如今，天津公安正扎實推進矛盾糾紛預防化解法治化工作，譜寫新時代“楓橋經驗”實踐新篇章。