“欲問秋果何所累，自有春風雨瀟瀟。”近年來，黑龍江省七臺河市勃利縣公安局搶墾派出所以新時代“楓橋經驗”為指引，始終秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作理念，立足轄區實際，創新建立“預防—排查—化解—回訪”全鏈條工作機制，成功將多起矛盾糾紛化解在基層，為維護轄區和諧穩定作出了積極貢獻。

黨建引領 織密矛盾糾紛“預防網”

搶墾派出所堅持黨建引領基層治理，將矛盾糾紛排查化解納入“平安建設”重要內容。通過與鄉黨委、政府聯動，定期召開專題工作會議，整合“兩委”、司法所、人民調解員等力量，構建“多方參與、協同共治”的工作格局。近兩年來，該派出所每年都牽頭組織召開“排糾解紛防風險保安護穩促發展”專題會議，堅持“底數清、情況明、措施實”的工作目標，建立“一村一警”動態排查機制，要求民警常態化入戶走訪，通過“四上五必采”（上門走訪、上門服務、上門宣傳、上門化解；必采基礎信息、必采矛盾隱患、必采群眾訴求、必采意見建議、必采風險預警）全面掌握轄區動態，做到“小事不出村、大事不出鄉”。

情理交融 筑牢矛盾化解“主陣地”

調解工作就像剝玉米，要一層一層來。面對土地、宅基地糾紛、鄰里摩擦、家庭瑣事、社會治安等高頻矛盾，派出所創新“三步調解法”：一是現場穩控，第一時間介入沖突現場，通過“降溫法”安撫雙方情緒，防止矛盾升級；二是分頭疏導，將當事人帶至派出所，采取“背靠背”方式傾聽訴求，結合法律法規與鄉規民約剖析利弊；三是聯合攻堅，先是正視問題不避諱，主動出擊，排查矛盾，開展談心談話，解除“心結”，直擊矛盾癥結所在，突出心理障礙，想千方，設百計，幫助矛盾方排憂解難，擺脫負面情緒，讓矛盾方心服口服，同時，邀請司法所、村委會等共同參與調解，簽訂書面協議并跟蹤回訪。春風化雨、換位思考、親情喚醒……每一種方法背后，都有無數個溫暖的故事。

主動作為，高效化解。搶墾鄉三興村村民馬某貴自2011年開始因河段改道，自己耕地被逐年沖刷導致面積受損問題得不到解決而常年上訪。傅國宏到搶墾派出所任職，了解到這一情況后，多次找到馬某貴談心談話，了解到馬某貴有慢性病，且還有一個兒子在上學，由于身體原因就業問題難以解決生活困難，傅國宏號召所內民警出資，給馬某貴買了一輛二手貨車，并幫助馬某貴從事養殖業發家致富，終于解開了他的“心結”，從而化解了一起十多年的信訪案件。

科技賦能 構建多元服務“新格局”

拉近距離，警民情深。為提升矛盾糾紛化解效率，派出所積極探索“傳統+科技”模式。一方面，建立“警民微信聯系群”，實時收集群眾訴求，推送法律知識和安全提示；另一方面，整合轄區小賣店業主和安保員組建“平安聯盟”，通過微信實現警情互通。針對電信詐騙高發態勢，聯合銀行、商店開展“反詐聯盟”行動，通過“隨單投放宣傳單”“反詐小課堂”等方式，幫助群眾守好“錢袋子”。2024年轄區電信詐騙發案率同比下降35%，群眾安全感顯著提升。

以情動人，解“鈴”解憂。2023年以來，搶墾派出所民警在日常工作中發現搶墾鄉合原發村原發屯村民王某存在精神問題且經常酗酒，成為轄區不穩定因素，極易引發案事件，然而王某父親堅決不讓其去精神病院治療，民警將此事匯報給搶墾派出所所長傅國宏，傅國宏多次找到他的父親講明利害關系，為王某的孩子購買衣物及學習用品，拉近與王某的關系，以此來掌握王某動向。

通過“曉之以理、動之以情”的勸說，讓王某的父親終于同意將王某送至精神病醫院治療。隨后，所長傅國宏聯系了七臺河市精神衛生中心，將王某送至七臺河市精神衛生中心接受治療，消除了不穩定因素，確保了轄區安全。

長效治理 打造平安建設“新標桿”

匯聚合力，調化“心結”。搶墾派出所注重源頭治理，與轄區人民法庭建立“庭所聯動”機制，推動矛盾糾紛“一站式”化解。2023年，在村民打架斗毆事件中，派出所與法庭協同作戰，僅用半天時間促成雙方達成賠償及道歉協議，實現“案結事了人和”。此外，派出所還設立“矛盾糾紛調處化解中心”，吸納法院、檢察院等專業力量，設置人民調解室、法律服務室等功能單元，2024年化解各類矛盾糾紛87件，回訪滿意率達100%。

在矛盾糾紛化解一線，搶墾派出所涌現出一群化解矛盾的“能手”。所長傅國宏擔當主力，扎根鄉里，通過走訪雙方親友做通思想工作，成功化解多起土地承包糾紛。截至目前，已累計調解糾紛100余起，被群眾譽為“貼心調解員”。

正如所長傅國宏所說的：“有些老百姓在遇到困難的時候找到派出所，作為派出所，一定要做百姓的貼心人，解決矛盾的終點，化解他內心的“結”，把這“結”解開了，問題也就解決了。

忠誠履職 彰顯為民服務“赤子心”

丹心為民，履職鑄魂。搶墾派出所所長傅國宏帶領全體干警抗洪搶險、化解外村治安鬧事、風力發電占用耕地糾紛、離婚糾紛等多起案件。一年來，搶墾鄉派出所辦理行政案件9起，化解矛盾糾紛4起，處理信訪案件5起，普通糾紛30余起，獲贈錦旗7面。他們從“心”出發，多措并舉，“走心+用心”的工作方式，創新“親情調解法”，繪就了平安好“警”色，拉近了警民情，贏得了百姓心。樸實的話語和為民服務情懷，激勵著全體民警以實際行動踐行人民警察為人民的莊嚴承諾。

“心結”變“心解”，警民更和諧。搶墾派出所通過織密預防網、筑牢調解墻、創新服務路，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，為轄區群眾營造了安居樂業的社會環境。他們的調解故事，是浸透汗水的詩行，是融化堅冰的暖陽，搶墾派出所將繼續深化新時代“楓橋經驗”，用沾滿泥土的警徽，在黑土沃野上勇于擔當，以更扎實的舉措、更暖心的服務，讓群眾滿意，讓轄區黨委、政府放心，用飽蘸著奉獻的巨筆書寫著平安建設新篇章，為勃利縣高質量發展保駕護航。