過去，群眾為解決問題“多扇門跑斷腿”；如今，在靈川縣，群眾只需“進一扇門解千結”。近年來，廣西壯族自治區桂林市靈川縣全力推進綜治中心規范化建設與實體化運行，成功為多元化解矛盾糾紛提質增效，群眾安全感連續三年保持在98%以上。

矛盾調解“最多跑一地”

2024年12月，靈川縣大圩鎮居民毛某因樓下鄰居常某燒煤取暖、排廢氣、制造噪音等問題，怒氣沖沖地來到大圩鎮綜治中心。工作人員一邊安撫毛某情緒，一邊耐心傾聽并登記受理。綜治中心統籌法庭、派出所、司法所等多部門力量，同時引入民間調解組織，實現矛盾糾紛調處“一窗反映、一門受理、一處綜辦”。在調解員的調解下，常某認識到問題，主動整改，雙方還互相添加微信，承諾遇事多商量。這樣的高效聯動調解，正是大圩鎮綜治中心整合多元力量，實現群眾解紛“最多跑一地”的生動實踐。

充電樁糾紛的“情理法”平衡

靈川縣公園里社區順祥城小區因物業搭建電動車充電樁引發居民與物業糾紛。社區調解未果后，上報至靈川縣綜治中心。中心通過會商研判，指派住建局工作人員和社區相關人員現場查看，并查閱資料、咨詢法律人士。調解員在綜治中心矛盾糾紛調處室進行調解，最終雙方達成一致，對充電樁安裝區域進行劃線確認，確保不影響出行，實現事心雙解。

“中心式”辦公，讓解紛更高效

靈川縣綜治中心按照矛盾糾紛預防化解法治化“路線圖”設置窗口，法院、檢察院、公安等5個部門常駐，相關單位輪駐或隨叫隨駐，實現“中心式”合署辦公、“一站式”受理、“一體化”調度。中心實行“受理+分流+督辦”模式，簡單事項當場辦結，復雜事項通過“平臺派單”流轉，明確牽頭和配合單位及反饋時限。自規范化建設以來，共摸排矛盾糾紛176起，化解173起，化解率達98.3%。

此外，綜治中心還設有公共法律服務、法律援助和社會心理服務指導中心，為群眾提供全方位服務。靈川縣按照“縣級統籌、鄉級主戰、村級主防”功能定位，構建起協同調處、就地化解、多元解紛的矛盾聯調格局。

（廣西法治日報）