近日，安徽省合肥市地鐵一號線，一位失語失聰女士因對路線不熟，求助執勤警力。輔警通過手機打字溝通，了解她的去向，并幫助她向軌道工作人員遞交相關證明材料，兌換票卡。最終，在執勤警力的幫助下，這位女士順利乘坐前往目的地的車次。
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