綜治中心

一個讓老百姓遇到問題

能“找個說法”的地方

西青區加強綜治中心規范化建設

將各類社會治理力量整合在一起

實現以一個中心調動各方面資源

做到矛盾糾紛

“一站式受理，一攬子調處，全鏈條解決”

努力實現群眾訴求“只進一扇門”

解決煩心事“最多跑一地”。

一、辦公地址

西青區楊柳青鎮青遠路18號

二、辦公時間

工作日

上午08：30—11：30

下午13：30—17：30

三、聯系電話

022－58976268

走進綜治中心，寬敞明亮的大廳、井然有序的窗口、熱情專業的工作人員，無不彰顯著西青區在基層社會治理創新道路上的積極探索和堅定決心。在綜治中心規范化建設中，西青區堅持整合聯動、實戰實用，構建調解優先、分層遞進、司法兜底的多元化解工作體系。他們按照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”和業務流程，建成2100余平方米的群眾接待中心，依次設置引導區域和綜合接待、矛盾糾紛登記、法律服務、網格服務、警調對接、復議仲裁、信訪接待、法律監督、訴訟服務等窗口。

西青區優化整合訴訟服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心、網格中心、矛調中心相關職能，推動法院、檢察、公安、司法、信訪、人社、住建、網格等單位派員常駐，推動教育、衛健、城管等24家單位派員輪駐，登記受理來訪群眾反映問題，協調化解重大疑難復雜矛盾糾紛。通過整合，綜治中心形成了高效的矛盾糾紛調處平臺，不僅提高了工作效率，還減少了群眾的奔波之苦。

此外，西青區綜治中心還明確了矛盾糾紛的化解時限，到期沒有徹底處理的，會推送至綜治中心大數據平臺，由綜治中心工作人員組織專業團隊制定調處預案。這種限時化解機制，確保了矛盾糾紛能夠及時得到處理，避免了問題的積壓和惡化。綜治中心還著力加強街鎮綜治中心的規范化建設，打造“蘇伯伯合和社”“泉都好”等12個品牌調解室，通過機制統籌和平臺聯動，確保群眾訴求有人辦、依法辦。

1月中旬，綜治中心接到市民陳某的申請。陳某稱，他為某物流公司運送貨物的運費一直沒有結款，希望得到綜治中心的幫助。綜治中心組織區運管局調查核實并協調溝通，督促物流公司加緊內部審核流程處理，于1月底將運費結清。

1月底，綜治中心接到區法院轉辦的一起交通事故賠償糾紛案件。綜治中心依托“三調對接”機制，組織交管部門、法院、律師共同開展調處工作，雙方最終就賠償事宜達成一致。

2月初，綜治中心接到群眾來訪稱，樓道內聲控燈損壞，物業沒有及時修理。綜治中心常駐網格員立即與該小區物業聯系溝通，經協商，物業及時更換了當事人所在樓棟的聲控燈，并組織維修人員對小區內所有聲控照明裝置進行統一檢修，保證居民正常生活。

一件件糾紛、一道道難題的成功解決，是西青區“一站式”社會治安綜合治理中心高效運作的縮影。通過整合資源、明確時限、規范流程，綜治中心為群眾提供了一個便捷、高效的矛盾糾紛解決平臺，真正做到了“一站式”服務。