近日，天津市濱海新區新北街道“新北新楓”品牌調解室發揮“三所聯動”調解機制作用，成功化解一起矛盾糾紛。

新北街道裕川家園社區居委會人員接到群眾反映，稱迎賓園小區某居民樓地下室內有水管漏水嚴重問題。社區工作人員現場查看后，發現漏水原因是自來水管道老化銹蝕。由于管道位于公共區域，小區沒有物業，樓內管道又不在自來水公司維修范圍內，需協調多戶業主出資維修。然而部分業主認為公共區域與自己無關，不愿承擔費用，溝通調解較為困難，社區便向街道調解室求助。

調解室按照矛盾糾紛化解流程，發揮“三所聯動”機制優勢，首先將此情況反饋街道管理辦，管理辦聯系了施工人員到現場查看，并提供了維修報價。調解室調解員、社區民警、律師互相配合，入戶向相關業主解釋公共區域維修的相關法律依據，民警現場安撫業主情緒，最終費用由涉及到的12戶業主共同承擔。經過2天的停水維修，漏水點維修完成，圓滿解決了此問題。

“新北新楓調解室”是新北街道推動打造的多元矛調品牌。街道工委為了進一步擴大新北街道社會矛盾糾紛預防化解工作的社會影響力，提高人民調解工作的群眾知曉率，利用街道微信公眾號，設定獎品，采取線上＋線下形式，向廣大居民征集品牌調解室名稱。在全國300余個應征名字中，評選出“新北新楓”作為調解室名稱，同時專門制作了調解室logo。調解室自今年1月成立之后，持續深化“三所聯動”“三室聯建”矛盾糾紛多元化解機制，有效促進了各類矛盾糾紛就地化解、依法化解和高效化解。

目前，“新北新楓”品牌調解室已入駐街道綜治中心，調解室擇優選聘專職調解員、民警、律師、法官、民非調解組織專家等調解人員，凝聚多方力量主動參與矛盾化解，同時建立了例會通報、協同化解、定期培訓等工作制度。今年成立以來，化解矛盾糾紛20余件，物業、鄰里等矛盾糾紛調處化解率達95％以上。

為了發揮綜治中心賦能作用，推動新時代“楓橋經驗”新北踐，新北街道綜治中心在原矛調中心基礎上進行全面改造升級，于今年正式啟動運行。綜治中心統籌轄區調解力量，進一步健全完善接待咨詢、矛盾調處、統籌調度、情報匯聚、研判分析、應急處置、治安防控等功能，通過矛盾全口收集、需求分類調處、情理法綜合施策的全鏈條服務，實現群眾來訪“只進一扇門”、矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

近年來，新北街道將新時代“楓橋經驗”核心精髓融入社會治理各方面全過程，貫穿于平安新北、法治新北建設中，堅持在傳承中發展、在發展中創新，依托“綜治中心＋調解”模式，積極探索在法治軌道上推進矛盾糾紛預防化解，織牢矛盾糾紛排查發現和預防化解的基層網底，依法維護人民群眾合法權益，努力實現矛盾糾紛源頭防控、依法處置、就地解決，著力打造新時代“楓橋經驗”的新北樣板。