“謝謝你們開導，我心情好多了，不再跟前夫計較，放下過去，努力過好當下。”近日，廣西壯族自治區玉林市玉州區名山街道綜治中心工作人員與社區網格員攜手，成功化解一起離婚后財產糾紛案，打開當事人心結，實現案結事了。

名山街道位于玉林市主城區，下轄8個村（社區）、157個村（居）民小組，常住人口11.81萬，流動人口約3.8萬，轄區民情、社情復雜，給平安建設帶來不小挑戰。

“我們堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，以綜治中心規范化建設為抓手，依托網格化管理，著力解決群眾煩心事、操心事、揪心事，群眾心結解開了，平安和諧自然就實現了。”名山街道黨工委書記陳天國如是說。數據就是最有力的見證：2024年，名山街道轄區群眾安全感滿意度綜合得分97.9，位列玉州區前茅。

網格員入戶走訪群眾。

打造矛盾糾紛“終點站”

面對矛盾糾紛頻發的現狀，名山街道以平安建設綜治中心為依托，推出矛盾糾紛排查“四發現”與“兩級六步”調解機制，力求將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

為實現矛盾糾紛“早發現”，綜治中心常態化開展矛盾糾紛排查“四發現”活動：網格員在日常走訪宣傳中發現矛盾線索；村（社區）包聯干部入戶宣傳發現矛盾糾紛；鄰居發現異常后向社區報告；當事人主動到村（社區）反映訴求。一旦矛盾糾紛被排查出來，網格員便通過“矛調在線”系統上報，綜治中心安排專人跟進，實現矛盾糾紛排查調處全流程監管。

為確保“每一起矛盾糾紛都有人管”，名山街道探索推出矛盾糾紛“兩級六步”工作法。矛盾糾紛排查出來后，先在村（社區）級，由網格員、村支書、社區工作人員以及該村（社區）包聯干部聯合調處。如在村（社區）級調解無果，則上報至街道級，先由街道分管政法的領導和村（社區）包聯干部共同組織司法所干部聯合調處，再組織派出所、法庭和司法所的干部進行調處，調處不成功的則邀請玉州區司法局、檢察院干警進行聯合調處。

2024年4月，有群眾向社區網格員反映，一名蓬頭垢面的男子常在街口徘徊，疑似外地人。經網格員走訪了解得知，男子陳某來自四川，此前在廣東務工時與玉林姑娘小梅（化名）相識相戀，一度談婚論嫁，后來因地方習俗和生活習慣不同，小梅提出分手。為挽回小梅，陳某到小梅家“守株待兔”，因風餐露宿，又臟又臭，引起群眾注意。

陳某在小梅家附近守候期間，名山街道綜治中心的勸解疏導工作一直沒有間斷。綜治中心工作人員一邊勸說小梅與陳某面對面溝通，一邊為陳某送去米面油等生活物資，讓他感受到在異鄉的溫暖。街道政法委員、街道辦副主任周海先后三次與陳某面對面交談，毫不避嫌地與身上散發異味的陳某握手。

“周海向我伸手時，我特別感動。回想起這幾個月遭受的白眼，這份尊重讓我倍感溫暖。”陳某坦言。最終，在大家的合力勸解下，陳某表示愿意接受現實，返回家鄉。

2024年，名山街道綜治中心通過“四發現”和“兩級六步”工作法共排查各類矛盾糾紛274起，化解262起。

按下矛盾化解“加速鍵”

走進名山街道綜治中心大廳，一塊約10平方米的液晶屏幕格外顯眼。通過這塊屏幕，可實時掌握轄區86個網格的治安狀況，每條街巷的動態都一目了然。而且這塊大屏還連接著玉林市開發的“矛調在線”系統。

在大屏上，“矛調在線”系統記錄了每起矛盾糾紛的錄入時間、具體內容、化解難點、調解負責人及其他相關部門跟進和督辦情況等，全流程展示了每起糾紛的責任歸屬及化解進度。而在名山街道，已注冊開通219個賬號，覆蓋轄區所有網格員及街道干部。3月27日，“矛調在線”系統搭載玉林本地化AI律師，調解員只需輸入糾紛基礎概況，AI律師便能智能思考推理，為糾紛化解提供精準指導，有效提升調解員的工作質效。

一起涉及離婚撫養費及孩子探視權的糾紛在系統上清晰呈現。男方未支付每月500元撫養費，女方拒絕其探視孩子，并向法院起訴。法院判決女方勝訴后，男方拒不履行義務，還要求探視孩子，甚至提出變更撫養權。借助“矛調在線”系統，玉州區人民法院、婦聯、司法局等部門協同名山街道，成功化解這起糾紛，保障了離婚家庭未成年人的合法權益。

在綜治數字化建設上，名山街道持續推進“雪亮工程”、“錦上添花”工程和“三網合一”工程建設，累計發動68家企業安裝監控系統，推動綜治信息系統、綜治視聯網、公共安全視頻監控系統、“雪亮工程”和“矛調在線”系統深度融合，真正做到秩序在網格內維護、事務在網格內辦理、矛盾在網格內化解、治安隱患在網格內消除，提升為民服務能力。

解鎖重點人員管控“密碼”

“李老板，給我來把小白菜。”在名山街道附近菜市場李某的攤位前，顧客絡繹不絕。

李某曾是涉毒人員，也是網格員兼禁毒社工應嫚莉的幫扶對象。強制戒毒期滿后，他到街道禁毒工作站接受社區康復管理。由于沒有工作，他對自己的未來感到迷茫。應嫚莉了解情況后，鼓勵他自立自強，并將他的情況匯報到街道。街道根據李某的意愿，協調村委會，幫他承租村里的閑田用于種菜。這兩年，他的菜園規模不斷擴大，去年還在名山街道附近菜市場租下攤位，生意越做越紅火。

“是社區的幫助讓我重燃生活希望，獲得新生。”李某感激地說。

法安天下，德潤人心。近年來，名山街道以綜治中心規范化建設為抓手，強化臺賬管理、入戶走訪、法治宣傳、幫扶救助、關懷關愛、分級管控六項措施，做好重點人員管控服務工作，有效預防脫管漏管和重新違法犯罪，維護社會和諧穩定。

（廣西法治日報）