走進津南區社會治安綜合治理中心，寬敞明亮、整潔有序的辦事環境讓人眼前一亮。它就像一把萬能鑰匙，解決了基層治理的諸多難題。又似一座溫暖的港灣，承載著群眾的安心與期盼。

自正式運行以來，這個中心憑借創新的服務模式高效的聯動機制，將一樁樁矛盾糾紛化解于無形，為群眾排憂解難，全力解鎖社會治理的“平安密碼”，書寫著津南基層治理的新傳奇。

“今天來咨詢勞動仲裁的問題，工作人員非常有耐心，相關程序給我講得明明白白。”市民張先生說道。

中心吹哨，部門報到。據了解，津南區社會治安綜合治理中心設在區信訪接待中心，在市委政法委的有力指導下，于2024年12月31日正式掛牌運行，設置信訪接待、矛盾調解、勞動爭議等13個服務窗口，10個常駐單位、10個輪駐單位共同開展工作。津南區委政法委抓好工作統籌，組織區委政法委、區信訪辦、區網格中心共4名干部進駐負責日常管理，確保群眾接待大廳和指揮調度中心正常運轉，各入駐部門、各鎮街社會治安綜合治理中心登記受理系統全部啟動運行。

窗口工作人員即為本單位對接聯絡員，整合梳理本單位各項職責任務，為群眾提供精準對接服務。同時，根據需求將行業性專業性調解、勞動仲裁、心理服務、人民調解員以及首席法律咨詢專家等力量引進中心，并根據工作需要動態調整。

織一張網，非一日之功。隨著津南區社會治安綜合治理中心的不斷完善，各街鎮也充分整合“三所聯動”“三室聯建”“基層法律服務站”“公共法律服務工作站”“信訪接待大廳”等調解資源，以“一站式化解”為導向，推動服務端口前移、流程再造，力爭實現“進一扇門、解萬般事”。

津南區葛沽鎮，自古為商貿、文化重鎮，其中媽祖祭典（葛沽寶輦會）更是國家級非物質文化遺產，每年的農歷正月十六，葛沽寶輦會便會如期舉行。

“部分路段硬隔離影響商鋪對外經營，造成營業額下降……”2025年的寶輦會前期，六家商戶到津南區葛沽鎮社會治安綜合治理中心反映問題，個別商戶情緒激動。

針對此問題，鎮社會治安綜合治理中心高度重視，按照工作流程，轉辦至公共管理辦（物業）盡快核實情況。經核實，此次硬隔離設置地點為金水街商鋪圍墻，對群眾進入商鋪確實造成了不便。鎮社會治安綜合治理中心于是將核實情況向相關領導匯報，并會同公安會商研判，立即調整安裝位置。

“真沒想到區里的綜治中心的效率這么高，工作人員當天還進行了回訪，要打分評價的話，我們給滿分！”問題得到了解決，商戶們表示滿意。

目前，津南區制定研判預警、協調調度、三級聯動、派駐管理、督辦問責5項工作機制。充分發動社會力量服務群眾，持續發揮津南區5個市級“楓橋式工作法”先進典型示范引領作用，不斷加強海棠街“逢十說事”、辛莊鎮“二姑調解室”等津南特色調解品牌建設，提升調解工作社會認可度、群眾首選率，將苗頭性風險隱患吸附在基層，化解在初萌。

平日里，津南區社會治安綜合治理中心堅持將各類矛盾糾紛和社會治安隱患抓早抓小，防范化解在初萌，做到調處穩控到位、保障服務到位。

工作中，通過“12345”熱線、110非警務警情、訴前調解、網格員走訪排查等渠道搜集的群眾矛盾糾紛隱患問題進行匯總分析，協助鎮街先行調處、提前防范，就地化解。

居民李蘭（化名）身患腦梗，左半部身體不能自主移動，生活不能自理，沒有收入，沒有住處，沒人看護。2025年1月在津南區某醫院住院期間，因與他人發生矛盾曾報警求助，公安機關接警后向戶籍地反饋了此情況。

隨著問題逐級上報，津南區社會治安綜合治理中心積極聯系李蘭所在的街道，啟動“三所聯動”機制，組織律師、派出所、司法所進行風險研判，商討解決方案。通過社區入戶走訪，了解核實情況，反映問題。

接下來，李蘭所在的鎮社會治安綜合治理中心協調民政、公安等部門，制定解決措施，共同為其尋找養老機構妥善安頓，社區還為其辦理了臨時救助。當事人情緒穩定，并對政府、社區對困難群眾的關愛疏導幫扶表示感謝。

“實踐中確保方向不偏、工作不亂，更好地貼近實踐、服務群眾，確保全區各級綜治中心建設和應用取得實效。”津南區委政法委有關負責人如是說。