近年來,山東省濟南市公安局歷下區分局泉城路派出所堅持“傳承+創新”工作理念,秉持為民初心，創新數智警務,上線運行“阿泉警官”,搭建“智慧芙蓉”“智慧泉廣”平臺,實現對轄區治安從源頭到末梢的全過程管理,用科技賦能打造新時代“智慧楓橋派出所”。

成立于1948年的濟南市公安局歷下區分局泉城路派出所地處濟南市核心商業街區，具有重要部位多、商場超市多、旅游景點多、人車流量大等特點。如何全力維護轄區社會大局持續平安穩定,是擺在泉城路派出所面前的一大課題。近年來,泉城路派出所堅持“傳承+創新”工作理念,秉持為民初心,創新數智警務,上線運行“阿泉警官”,搭建“智慧芙蓉”“智慧泉廣”平臺,實現對轄區治安從源頭到末梢的全過程管理,用科技賦能打造新時代“智慧楓橋派出所”。該所曾獲評全國“一級公安派出所”、全國“楓橋式公安派出所”等。

“阿泉警官”上線

成為24小時在線的警察朋友

“阿泉警官,臨時居住證怎么辦?”“阿泉警官你好,我們小區有可疑人員上門貼小廣告,不僅影響美觀,還不安全……

“警官你好,我是住在平安胡同的居民,我們天天凌晨4點多就被馬路上的車吵醒,噪聲太大了,你們能協調協調嗎?”

如何讓數據多跑腿、讓百姓少跑路?如何替社區民警分擔咨詢服務工作?線上派出所“阿泉警官”應運而生。

“‘阿泉警官’以AI機器人為技術依托,圍繞‘打防管控服’進行技術創新。群眾添加‘阿泉警官’微信好友時,后臺管理端為其標注不同的標簽,建立起轄區治安‘朋友圈’,實現了分類管理和信息標簽化精準推送。日常通過微信朋友圈、視頻號等方式開展宣防工作,改變了以往大水漫灌式的宣傳,成效明顯?！比锹放沙鏊L董偉介紹。

記者嘗試著問“阿泉警官”居住證怎么辦,立即收到了濟南e警通鏈接及辦理居住證所需材料文本、戶籍咨詢電話等內容。民警介紹,“阿泉警官”作為24小時在線的警察朋友,居民可咨詢戶政、案件辦理進度等,后臺自動應答,實現日常宣防、標簽化精準推送、24小時智能服務等功能,通過數智警務的支撐把派出所的服務觸角不斷向外延伸,真正做到了24小時在崗在線。

    10月5日,群眾通過“阿泉警官”詢問有關證明的開具方法,民警通過微信向其詳細解答了開具證明的方法及途徑,告知其可攜帶本人證件到派出所進行現場辦理或通過App進行線上申請辦理。針對群眾線上辦理遇到的問題,民警通過視頻通話方式指導其完成網上申請流程。

“這種與群眾線上互動的方式及時有效,備受好評。在數智警務的支撐下,派出所的服務觸角不斷向外延伸,群眾辦事越來越便利。”泉城路派出所副所長朱艷說。

截至目前,“阿泉警官”累計添加用戶1.1萬余人,通過微信朋友圈、視頻號、短信發送宣傳防范信息2.1萬余條,自動回復咨詢2500余條,收集舉報線索60余條,受理線上報警37條,幫助破獲各類案件13起，實現了“實戰實效、群眾滿意、民警減負”的目標。

數據賦能實戰

打造基層警務“最強大腦”

10月17日,記者走進泉城路派出所,看到值班人員正通過“智慧芙蓉”平臺觀察泉城廣場、芙蓉街的客流量,并時不時通過對講機與巡邏警力交流。

    “大屏幕上實時顯示出各個主要景區的出入人數,并且能根據滯留時間和人數發出動態預警。”董偉向記者介紹,依托大數據中心,泉城路派出所統籌使用轄區有關要素資源,強化數據保障,將全區智慧安防小區、“大網工程”、“雪亮工程”和轄區商務樓宇、商場、娛樂場所監控接入綜合指揮室，“一張網”整合轄區視頻資源,實現一網感知、一屏呈現、一令通達、體作戰,依托人像抓拍、客流量統計、鷹眼等前端設備,實現重點區域實時關注、景區客流量實時統計、樓宇場所實時巡查。

    泉城廣場作為濟南市的“會客廳”,治安防控壓力較大。泉城路派出所在廣場周邊加裝鷹眼探頭,為做好重點部位安防工作提供數據支撐?！熬焱?我的孩子走丟了……”10月8日15時許,泉城路派出所接群眾報警稱,孩子不慎在泉城廣場走失。值班民警立即將該情況通報泉城廣場執勤警力,執勤警力與廣場保安員深入9個網格,開展地毯式尋找,同時綜合指揮室值守民警第一時間調取查看監控尋找兒童,并通過高空鷹眼全程指揮調度。經過多方努力,最終在泉城廣場噴泉東側一臺階處成功找到走失兒童。

芙蓉街是一條網紅老街,古色古香的建筑林立兩旁,老鴨粉絲湯、臭豆腐、網紅烤面筋……各式小吃應有盡有,煙火氣是這里獨特的美。五一、國慶節假日期間,單日的客流量超過17萬,安保壓力大。泉城路派出所通過“智慧芙蓉”系統,全覆蓋安裝感溫、計數、測速探頭等,通過數據的無感采集和對海量數據的研判,實現對游客流量流速的實時統計、智慧預警和動態干預。

5月3日,芙蓉街迎來“五一”假期首批客流高峰,16時左右芙蓉街游客滯留數量超過了8000人,派出所指揮員第一時間將該情況通報芙蓉街執勤警力及景區管理工作人員,民警立即實施一系列客流管控措施,芙蓉街南口只出不進,通過指引牌及現場工作人員疏導游客從周邊其他街巷入口進入芙蓉街內,并采取由北向南單循環方式。僅10分鐘,芙蓉街游客數量便得到有效控制,保障了游客的安全和治安有序,數字賦能為派出所的各項安保決策提供了數據支撐。

警保聯動巡防

高效響應繪就“平安底色”

    “芙蓉街有群眾報警,在附近巡邏的民警請立即前往現場?！薄叭菑V場有兒童走失,請附近民警與安保人員盡快支援?！薄熬C合指揮室收到,立即調度警力支援?！薄瓏鴳c假期,泉城路派出所的綜合指揮室內,正在值班的所長有條不紊地調動警保力量,快速響應每一起警情。

    為守護轄區平安,泉城路派出所通過車巡、步巡結合的方式,常態化開展巡邏防控。考慮到轄區小街小巷較多,專門配備了8輛警用電動車,對轄區實現全覆蓋多元化的巡邏防控。為提高警情響應速度,泉城路派出所扎實推進“四級巡防體系”提檔升級,把派出所民警輔警組成的第三級巡防,與社會面安保力量組成的第四級巡防確定為“四級巡防”體系建設重點。

“四級巡防體系是濟南市公安局為了提高處警效率而創立的,其中一級巡區由特警武裝巡邏,二級巡區由機關民警在主干道巡邏;三、四級巡區由派出所牽頭社會群防力量共同承擔,在治安復雜區域、警情高發部位,有效解決街面警力不足的難點、接處警不及時的堵點。”董偉介紹,泉城路派出所積極推動級、四級巡防相互配合,讓警情響應再快一秒,下贏轄區社會治安持續穩定“一盤棋”。