立春過后，天氣預(yù)報播報汕頭將迎來乙巳蛇年的第一場雨，結(jié)束長達整個冬天的干晴天氣。

雨季要到了。汕頭市金平區(qū)人民法院岐山人民法庭法官詹湘鑾想起了那個75歲還得修繕房子的老人，便撥通了回訪電話。

“李老伯，您的房子都修好了吧，確定不會漏水哦？”“都好都好，讓你們費心了，案子過去這么久還記著我呢！”電話那頭，李老伯爽朗的笑聲讓法官也安了心。

修不了的漏水天花板

其實李老伯一開始也沒想過要打官司。

雖然樓上小劉裝修導(dǎo)致自家天花板開裂、發(fā)霉、起泡，但他不想折騰，只想跟小劉一起到居委談?wù)勗趺葱扪a，小劉也很配合，還帶上了裝修師傅。

“現(xiàn)在修不了，要等樓上的水完全滲透后，才能動工，具體還要等多久很難說。”裝修師傅給出專業(yè)意見。原本設(shè)想的以修代賠暫時實現(xiàn)不了，李老伯心里開始打鼓。

“小劉，不如你賠老伯一筆錢，等可以修了讓老伯自己找人來修。”為了安老人的心，居委工作人員從中調(diào)解，很快便談好由小劉賠償李老伯4000元，雙方還簽了一份調(diào)解協(xié)議。

結(jié)果這一簽李老伯就發(fā)現(xiàn)了問題——調(diào)解時并沒有明確賠償金包含哪些維修項目，但是調(diào)解協(xié)議上卻寫著4000元是鏟底、防水、刮墻、打磨、底漆、面漆六個維修項目的總費用，這些只能解決天花板因漏水發(fā)霉的問題，裂縫怎么補？吊頂還得拆掉重裝，錢又在哪？

李老伯越想越覺得被糊弄了，氣沖沖找上居委和小劉。小劉也很惱火：“怎么剛談好轉(zhuǎn)身就不認賬，是不是看我好說話，就想多要點？”

話說到這里，兩人再也溝通不下去。

第一次調(diào)解“歸零”

2024年年中，李老伯訴至岐山法庭，要求小劉承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

承辦法官詹湘鑾分析認為，李老伯的訴求金額并不大，如果走審判程序，還需鑒定天花板開裂漏水的原因和修補費用，增加兩到三萬元的鑒定費用。

“而且，廣東雨季會持續(xù)很久，如果李老伯要等判決出來再修房子，今年可就不好過了。”思來想去，詹湘鑾決定引導(dǎo)雙方先進行調(diào)解，鄰里之間也少點積怨。

為此，詹湘鑾先聯(lián)系了此前對兩家進行調(diào)解的居委，卻被告知居委已經(jīng)銷毀了當(dāng)時所簽的調(diào)解協(xié)議原件，正因此，李老伯越發(fā)不承認原來的賠償方案。

因調(diào)解不到位激發(fā)的矛盾，又雪上加霜，讓詹湘鑾篤定這次不能就案辦案。

“鄰里間的小矛盾如果不能就地化解，出了社區(qū)容易被放大，因耗時耗力打官司多出許多問題。”詹湘鑾思索著，該如何給居委“補課”，幫助他們做好基層解紛工作？

上好指導(dǎo)課

“問題暴露在李老伯和小劉這件事上，那便帶著居委再調(diào)解一次，劃好重點。”詹湘鑾說干就干。

當(dāng)事人有分歧？先抓矛盾焦點——

在兩人沒有怨只有氣的訴說當(dāng)中，詹湘鑾慢慢看出來：“兩人對天花板的損毀情況和成因并沒有實質(zhì)上的分歧，問題出在天花板的吊頂有沒有必要拆了再重裝。”

賠償金怎么算？和訴訟風(fēng)險一起講清楚——

“重裝吊頂?shù)腻X絕對不會多過鑒定費。”當(dāng)法官算清這筆賬，小劉立馬松口，他心里清楚責(zé)任大頭肯定在自己，沒必要花錢賭氣。

而李老伯在法官引導(dǎo)下，也意識到了雨季是個大問題，不僅房子滲水面積會擴大，自己的風(fēng)濕腿也受不了。

雙方情緒都平復(fù)下來之后，詹湘鑾抓緊就全部維修項目及金額進行明確，一項一項掰開來講清楚，讓兩人再無疑慮，最終定下由小劉賠償李老伯共1萬元，并當(dāng)場履行。

“要早講明白不就沒這些事了嘛。”李老伯感慨道。

從頭到尾認真觀摩的居委工作人員，也從法官的“示范”調(diào)解中對比出了自身問題所在，認為修正刻不容緩，“欲速則不達，用心把調(diào)解工作做細，才能真的讓居民省心省事。”

之后，岐山法庭立足該案，總結(jié)出《貫穿調(diào)解、從理性人角度向當(dāng)事人分析調(diào)解與多種可能的判決結(jié)果間的利弊》，與法庭聯(lián)動調(diào)解的“朋友圈”共享調(diào)解與類案處置經(jīng)驗。

“每一步都向著更好更快為當(dāng)事人解煩憂努力。”詹湘鑾表示。

牢固樹立雙贏多贏共贏理念，把糾紛實質(zhì)性化解、一次性解決作為目標(biāo)，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，主動履行指導(dǎo)調(diào)解的法定職責(zé)，助推矛盾糾紛源頭化解，2024年全年，金平法院調(diào)解成功案件1126件、撤訴515件。