“15年了，在‘老爸團’的幫助下，我們的房產證終于辦了下來。我代表29戶業主向派出所和街道辦的工作人員表示感謝?！?2月5日上午，?？谑协偵絽^某小區業主委員會主任周女士趕到瓊山分局鳳翔派出所，將一面錦旗送給鳳翔派出所副所長袁鵬。周女士還現場申請成為“老爸團”成員。

周女士口中的“老爸團”，是鳳翔派出所聯合街道辦推出的開展矛盾糾紛排查化解新舉措，通過發動老黨員、老干部和熱心群眾參與，把問題解決在萌芽狀態，化解在基層。

民警與“老爸團”組織一起矛盾糾紛雙方當事人坐在一起，一邊喝“老爸茶”一邊進行調解。記者連蒙攝

一壺“老爸茶”融洽氣氛解紛

取名“老爸團”，是因為成員們利用老爸茶店等地開展法律法規政策宣傳，調解社區群眾矛盾糾紛。

袁鵬介紹，“老爸團”是鳳翔派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，于今年3月8日啟動“警格+網格”雙網融合工作機制的探索和創新，除職能部門工作人員外，社區的老黨員、老干部、老教師對社區發展很熱心，是“老爸團”成員。

鳳翔派出所轄區面積33平方公里，其中城區面積6.7平方公里，農村面積約26.3平方公里，在冊總人口約22萬，屬典型的城鄉接合部區域。

“城鄉接合部的矛盾調解尤為重要。轄區群眾，不論男女老少，對‘老爸茶’情有獨鐘。別小看一壺‘老爸茶’，它有獨特的魅力，既能讓生活慢下來，也能讓情緒緩下來。”“老爸團”成員何墩欽告訴記者，村里的事在村里解決，社區的事在社區解決，談笑間很多矛盾便可得到化解。

近日，三峰社區某小區500戶居民與相鄰工地之間的矛盾，就在茶桌上得到化解。

原來，某小區與相鄰工地有一堵圍墻，圍墻一側約40米長范圍內經常停放私家車，另一側是工地施工區域。施工方評估該堵圍墻有坍塌風險，存在安全隱患，會影響施工，希望和該小區協調，拆除或重建這堵圍墻，但是遭到該小區大部分業主反對。

11月15日晚，施工方在作業時不小心碰到圍墻一角，而后2米多高的圍墻墻體成片大面積脫落。墻體脫落的響聲，引起小區業主的強烈不滿并報警。

在民警和社區工作人員的努力下，施工方和小區業主初步達成和解，并約定二次調解的時間為3天后?！袄习謭F”成員也積極參與其中。

11月18日19時許，記者看到社區里一棵茂盛的大榕樹下擺著一張桌子、一壺熱茶、幾張板凳，大家圍坐在一起，氣氛逐漸融洽。

袁鵬首先打開話匣子，表示經過3天的走訪調查和取證，已排除施工方的故意行為，但因不當操作給小區業主帶來的財產損失需照價賠償。此外，經過專業評估，該堵墻的確存在老舊問題，建議業主委員會召開業主大會，就墻體修復或拆除問題達成共識。

在茶杯端起和放下間，大家緊繃的情緒得到極大緩解，逐漸敞開心扉。一場原本激烈的矛盾糾紛，談笑間悄然被化解。雙方當事人當場達成和解，滿意離開。

群策群力排查化解矛盾

鳳翔街道工委副書記陳媛媛介紹，基于雙網融合工作機制，鳳翔街道和派出所等職能部門一起構建“三級聯調”制度：即一級聯調為簡易糾紛隨手調，由“12345”直通聯辦中心會同轄區民警、“兩委”干部和網格員，調解各類網格內的簡易小糾紛；二級聯調為復雜糾紛聯合調，由“警網融合”聯動中心調處復雜糾紛矛盾；三級聯調為疑難問題統籌調，由“一站式”矛調中心會同區信訪聯席辦聯動解決?！袄习謭F”是二級聯調中演化出的一種機制。

“人在沖動時，對待問題往往會鉆牛角尖。這杯‘老爸茶’很奇妙，喝下‘老爸茶’，在茶桌上與各個職能部門工作人員面對面交流。矛盾雙方各自敞開心扉，退一步，讓一讓，矛盾慢慢便被化解?！敝芘空f。

“‘茶桌’有時在社區，有時在派出所，有時在一棵大樹下?！枳馈?，各個職能部門的工作人員一起及時化解群眾的矛盾糾紛，守護轄區安寧，筑起了社會和諧的第一道防線?！痹i說，下一步，他們繼續發揮群眾的力量，排查化解矛盾糾紛，解決群眾急難愁盼問題，真正實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作目標。（連蒙）