“陽(yáng)光調(diào)解室太給力、太方便了！”隨著當(dāng)事人王女士的一聲感慨，一起因情感引發(fā)的糾紛案得到快速合理解決。
近年來(lái)，貴州省貴陽(yáng)市公安局花溪分局陽(yáng)光派出所聚焦“主防”職能定位，深化“兩隊(duì)一室”改革，不斷做實(shí)“一管三防”（?管控治安要素、防轄區(qū)發(fā)案、防涉穩(wěn)事端和防治安事故），持續(xù)擦亮“陽(yáng)光”品牌，先后獲得“省級(jí)執(zhí)法規(guī)范化示范單位”“省級(jí)示范文明窗口”“全省優(yōu)秀公安基層單位”等稱號(hào)。
走訪+聯(lián)調(diào)：將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格
“想要做好派出所工作，首先要過(guò)群眾這一關(guān)。”陽(yáng)光派出所以貫徹落實(shí)新時(shí)代公安派出所工作三年行動(dòng)計(jì)劃為抓手，督促指導(dǎo)民警上好“群眾工作三堂課”，即學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、新老民警傳幫帶、拜群眾為師，以靠近、親近、貼近群眾為載體，做實(shí)基礎(chǔ)工作，贏得群眾支持。
作為花溪區(qū)內(nèi)管轄范圍最大、社會(huì)治安環(huán)境最復(fù)雜的派出所之一，對(duì)于如何做好群眾工作、及時(shí)化解矛盾糾紛，陽(yáng)光派出所有一套自己的探索。
一支由9名社區(qū)民警、18名社區(qū)輔警組成的專職隊(duì)伍走進(jìn)社區(qū)、走上街面，發(fā)動(dòng)社區(qū)、文旅主管部門在街區(qū)成立40人的“治安巡邏隊(duì)”參與平安共建，在派出所管理、培訓(xùn)和指導(dǎo)下開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)了警地深度融合，筑牢平安網(wǎng)底，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”。
一進(jìn)入陽(yáng)光派出所大廳，正對(duì)著就可以看見(jiàn)明亮寬敞的“陽(yáng)光調(diào)解室”。通過(guò)探索建立“公安+司法+律師”多元調(diào)解模式，以“一居一警”全覆蓋、與社區(qū)深度融合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、了解、跟進(jìn)、化解矛盾糾紛，完善矛盾糾紛信息推送和回訪制度，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單糾紛當(dāng)場(chǎng)化解、復(fù)雜糾紛多元化解、疑難糾紛協(xié)同化解。今年以來(lái)，陽(yáng)光派出所已通過(guò)“陽(yáng)光調(diào)解室”機(jī)制調(diào)解、化解群眾糾紛976起，社區(qū)和諧、幸福指數(shù)直線上升。
巡防+研判：筑牢轄區(qū)平安之基
工作中，陽(yáng)光派出所緊盯“平安”目標(biāo)，以堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為重要抓手，堅(jiān)持靶向發(fā)力，深入轄區(qū)開(kāi)展主防警務(wù)工作，構(gòu)建起轄區(qū)立體化安全網(wǎng)。
“在更大的轄區(qū)里，要做好派出所‘主防’工作，就需要我們擁有一個(gè)更具‘智慧’的頭腦。”陽(yáng)光派出所所長(zhǎng)符藝說(shuō)道。
為此，陽(yáng)光派出所著力打造智慧“指揮中樞”，擇優(yōu)配備1名專管民警18名專職輔警開(kāi)展工作，確保能夠第一時(shí)間響應(yīng)轄區(qū)警情和群眾需要，切實(shí)解決群眾生活當(dāng)中的急難愁盼。
去年7月初，在綜合指揮室的基礎(chǔ)信息綜合研判機(jī)制作用下，將碎片化信息匯總轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)情報(bào)資源，連續(xù)破獲3起盜竊案件，追回手機(jī)26部、黃金飾品400余克、機(jī)動(dòng)車一輛，為轄區(qū)群眾追回?fù)p失共計(jì)35萬(wàn)余元。
據(jù)了解，為全力提升派出所“主防”效能，陽(yáng)光派出所建立綜合指揮室情報(bào)歸口機(jī)制，全量匯聚、分類管理派出所警務(wù)工作中形成的各類情報(bào)資源，打造警務(wù)工作歸口、跟蹤、反饋“工作鏈”，確保指令及時(shí)響應(yīng)、線索快速核查、堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能，通過(guò)警務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)專業(yè)警種獲取支撐，提升派出所硬實(shí)力，形成“基礎(chǔ)支撐實(shí)戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)反哺基礎(chǔ)”的良性循環(huán)。
2024年全國(guó)公安機(jī)關(guān)夏夜治安巡查宣防集中統(tǒng)一行動(dòng)開(kāi)展期間，陽(yáng)光派出所針對(duì)夏季夜間治安特點(diǎn)，潮汐用警，動(dòng)態(tài)調(diào)整重點(diǎn)巡區(qū)，切實(shí)提高見(jiàn)警率和管事率，給群眾帶來(lái)看得見(jiàn)的安全感、滿意度。
服務(wù)+共治：全面提升服務(wù)質(zhì)量
2023年12月初，在十字街鬧市街區(qū)，“馬金濤警務(wù)室”正式落成投入使用。今天，馬金濤警務(wù)室已深度融入群眾生活，成為轄區(qū)群眾心中平安的代名詞。
以馬金濤警務(wù)室為圓心，陽(yáng)光派出所結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，延伸服務(wù)管理觸角，打造社區(qū)民警+多種社區(qū)治安力量的“1+N”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，在十字街設(shè)置便民執(zhí)勤服務(wù)點(diǎn)，在警務(wù)室集成戶籍業(yè)務(wù)，居住證辦理、身份證辦理等業(yè)務(wù)一站式辦理，讓信息多跑路，群眾少跑腿，一次就辦成、就在家門口辦成，努力打造社區(qū)群眾“家門口的派出所、零距離的服務(wù)站”，大大加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)效。
“在探索群防群治工作的過(guò)程當(dāng)中，我們創(chuàng)新了‘十字街商鋪積分制’，真正在十字街商圈調(diào)動(dòng)起大家參與群防群治工作的積極性，構(gòu)建起立體共治力量。”
“這是各家商鋪在踴躍報(bào)名參與明天的巡防共治志愿活動(dòng)。”黎源介紹道。
社區(qū)民警黎源有一個(gè)微信群，自從十字街商鋪積分制試運(yùn)行收獲成效以來(lái)，微信群里的消息每天都彈個(gè)不停。
商鋪積分制的推廣，讓十字街的各家商鋪可以通過(guò)參與入戶宣傳、幫助化解矛盾糾紛等群防群治志愿活動(dòng)的方式累計(jì)積分，以此兌換在十字街大屏上投放廣告宣傳自家商鋪的機(jī)會(huì)。
此機(jī)制一經(jīng)推出，迅速受到廣大商鋪的歡迎。通過(guò)此項(xiàng)機(jī)制，從源頭上建立起了個(gè)人付出與社會(huì)資源反饋相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)形成“我為人人、人人為我”的良好氛圍。
近年來(lái)，為更好地服務(wù)群眾，打造出一支更具凝聚力的隊(duì)伍，陽(yáng)光派出所堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，提升隊(duì)伍素質(zhì)，聚焦110接處警、執(zhí)法辦案、公安窗口服務(wù)，抓基礎(chǔ)、重細(xì)節(jié)，總結(jié)提煉、細(xì)化制定17項(xiàng)監(jiān)督工作制度，實(shí)現(xiàn)5類行政案件快辦，簡(jiǎn)案程序提速至1個(gè)小時(shí)完成辦理，大大提升了工作效率和群眾滿意度。2023年以來(lái)，派出所接待群眾回訪滿意率保持100%，民警因執(zhí)法過(guò)錯(cuò)被追究責(zé)任情況實(shí)現(xiàn)“零發(fā)生”。
同時(shí)，陽(yáng)光派出所創(chuàng)新建立“媒體工作室”，在日常工作中記錄民輔警服務(wù)群眾的點(diǎn)滴，保存民輔警珍貴的“陽(yáng)光記憶”；在所內(nèi)設(shè)立榮譽(yù)室，記錄派出所與每一位民輔警的成長(zhǎng)歷程，進(jìn)一步激勵(lì)全所民輔警干事創(chuàng)業(yè)熱情，明白“團(tuán)隊(duì)培育個(gè)人、個(gè)人支撐團(tuán)隊(duì)”的道理。
以實(shí)際行動(dòng)踐行守護(hù)之名。花溪分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“下一步，我們將牢固樹(shù)立‘派出所主防’理念，以提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感為目標(biāo)，全力構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層社會(huì)治理共同體，為營(yíng)造秀美花溪作出公安貢獻(xiàn)。”
